「メールフォーム」でお問い合わせの上ご注文いただくか、「ご注文書」をダウンロードして、ダビングしたいビデオテープなどの原版素材に同梱して弊社宛にお送りください。
※「ご注文書」でのご注文はお見積不要、納期おまかせでよい方だけご利用ください。

個人利用目的であっても、当店のように有料サービスでダビングを行う場合、お客様以外に著作権のあるビデオテープは著作権法の定めによりダビングを承ることができません。
ご本人様のご出演番組・作品であっても著作権者でない場合はダビングができません。
※著作権法で認められている「個人利用」はご自身でダビングをされる場合に限られます。

当店に送っていただければ録画されているかお調べします。
万が一、テレビ番組録画など著作権法に抵触するビデオや録画されていないビデオテープだった場合やカビ・劣化などで再生できないビデオテープだった場合、ダビング料金には加算せずに返却させていただきます。
万が一、お送りいただいたテープがすべてダビングできない場合は着払いでの返却となります。

映画やドラマ、音楽などの市販ソフトやテレビ放送を録画したDVD・ブルーレイやビデオテープのダビングは著作権法に違反するため、取扱いをお断りしております。
ご自身が出演されている場合も著作権は放送局や制作会社にありますので、著作権者への許諾をお取りいただいた上でダビングをお申し込みいただきますよう、お願いいたします。

テープが劣化している、切れていて再生できないなどの保存状態に関わらず、現状からできる限り再生してダビングするよう努めさせていただきます。
テープが切れたり、もろくて傷んだ場合、オプション注文の「テープ修理」の適用となります。追加の料金・納期が必要となりますのでご了承ください。

※カビがテープに癒着して再生できない場合は、ダビング対象外とさせていただきます。(現在、カビ取りクリーニングサービスは承っておりません)
※テープの状態によっては修理できない場合がございます。
※切れたテープの接合修理を行った場合、接合部分付近の映像と音声に乱れが発生することがあります。また接合部分はやむを得ずテープの損傷した部分を切断しますので、切断部分の映像と音声は無くなります。
※分解が必要な修理はタイトルの記してある背ラベルをカッターで切らせていただきます。

お客様から当店にビデオテープなどの原版素材をお送りいただく際の送料はお客様負担となります。着払いでお送りいただいた場合は完成後の請求金額に実費を加算させていただきます。

お客様から当店にビデオテープなどの原版素材をお送りいただく際はどの宅配便や郵便サービスをご利用いただいても構いません。
ただし、搬送中にテープが破損しますとせっかく届いてもダビングができません。梱包はしっかりと厳重にお願いいたします。
(当店では、「ワレモノ」「精密機械」の指定ができ、荷扱いの丁寧な宅配便を推奨しています。定形外郵便やクリックポスト、レターパックなどは「ワレモノ」「精密機械」ができないサービスですので、梱包は特に厳重にお願いいたします。)

082-546-9555（マインドスケイプス・ネット事業部）までお願いいたします。
対応時間は月〜金・午前11時〜午後8時まで。土・日・祝日や営業時間外、ビデオ編集中や不在時には留守番電話での対応となりますが、お名前、連絡先、連絡希望時間を録音いただければ、折り返しお電話いたします。お気軽にご相談ください。

当店はインターネット専業・無店舗営業でサービス提供しています。また当店が在所しているマンションは規定により店舗営業が禁止されており、セキュリティ上の理由で不特定多数のお客様に来店いただくことができません。大変申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

ダビングするDVD、ブルーレイディスクは当店が用意したものを使用いたします（インクジェット対応のホワイトプリンタブルレーベル）。
ダビング・コピー料金にはディスクの費用も含まれています。DVD、ブルーレイディスクのお客様からのお持込みは承っておりません。（書き込みエラー防止のため）

DVDは複数のテープを1枚のDVDにまとめることはできません。DVD1枚に最大約2時間までまとめてダビングをいたします。
DVDダビング料金は原版素材の長さや種類、本数に関係なく、完成したディスク枚数に応じて加算いたします。
ブルーレイは収録時間内であれば、テープ単位でディスク1枚におまとめします。
※ビデオテープ1本につき120分を超える録画であった場合、DVD1枚・120分ごとに複数枚のDVDに分割し、枚数加算させていただきます。
※弊社のダビングサービスは「4:3」「16:9」の画面比が異なる映像が1本のビデオテープに混在している場合、同じ画面比ごとにディスクを分割してダビングさせていただきます（枚数が自動的に加算されます）。

ハイビジョン画質で録画されたHDVテープをブルーレイにダビングする場合に限り、ハイビジョン画質で収録します。
VHS、Video8、miniDVのスタンダード画質のビデオテープはブルーレイに収録しても元の画質以上に画質向上はありません。
なお、ハイビジョン画質のHDVテープをDVDに収録する時は規格上、従来のスタンダード画質となります。ハイビジョン画質では収録できませんのでご注意ください。

miniDV/HDV、Digital8では、ビデオテープに録画データが記録されている場合は対応可能です。
上記のテープは原則、デジタルtoデジタルで画質を損なわないiLinkケーブル経由で取り込みをしているため、日付の画面表示なしでダビングしております。
画面に日付表示を写し込む場合、アナログケーブル経由のダビングとなるため、デジタルビデオ本来の画質を損なう形になります。
また日付表示は画面に映し込んだままの状態でダビング・変換いたしますので、任意で出したり消したり(クローズドキャプチャ)はできません。
日付の画面表示をご希望の方はご注文時にご相談ください。（ダビング着手後には対応できません）

VHS/VHS-C/S-VHS、Video8/Hi8テープの場合は、録画画面内に表示した状態で録画されている場合はそのままダビングされますが、新たに日付を追加することはできません。

対応可能です。オプション注文の「不要カット」の適用となります。
抜き出したい部分をご注文時に具体的にご指定ください。

カット箇所の具体的なご指定ができない場合は、客観的に失敗カットだと思われる部分を当店おまかせで削除させていただきます。
※ご注文時の具体的なご指定でない(おまかせ削除の)場合、客観的に見て明らかに失敗と判断できるシーンのみを削除します。なお数秒程度の短い失敗シーンは見た目の流れからそのまま残すことがあります。

DVDはDVD-Video規格（スタンダード画質）、ブルーレイはBDAV規格（ハイビジョン画質）に準じて制作いたします。
どちらも一般的なDVD/ブルーレイ専用プレーヤーで再生可能なディスクです。なお主要メーカーから市販されているブルーレイプレーヤーはDVD(DVD-Video規格)の再生にも対応しておりますが、DVDブレーヤーはブルーレイ(BDAV規格)の再生に対応していませんのでご注意ください。
当店で制作するディスクはお届け前に複数のプレーヤーで再生確認していますが、全てのプレーヤーでの再生を保証するものではありません。

なお、MP4などの動画ファイル再生用ソフトでのDVD/ブルーレイ簡易再生は動作保証できません。

基本的にMP4ファイル(MPEG-4 AVC/H.264)の再生に対応したパソコン、スマートフォン、スマートテレビ、メディアプレーヤーなどで再生していただけます。
ただし、それらのすべてでの再生を保証するものではございません。

MP4ダビングのページでサンプルファイルをご用意していますので、ダウンロードして事前にご確認をお願いいたします。

当店でお手持ちのテレビや再生機(デバイス)で再生できるかどうかは、お調べいたしかねます。

お支払い方法は銀行振込、クレジットカード、商品代引となります。
銀行振込、クレジットカードでのお支払いをご希望の方にはご入金確認後にディスク制作を行い、完成次第の発送で対応させていただきます。
商品代引をご希望の方にはお受け取り時に現金にてお支払いいただきます。
なおいずれのお支払い方法でも決済手数料、振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
くわしくは「お支払い方法」のページにてご案内しています。

電子マネー、QR決済には対応しておりません。
お支払い方法は銀行振込、クレジットカード、商品代引となります。
なお振込手数料、代引手数料はお客様負担でお願いいたします。
PayPay残高、PayPayポイントをご利用されたい場合はYahoo!ショッピング、Yahoo!オークションの当店公式ストアがございます。(取り扱い商品は当店サイトの一部のみとなります)

企業様、地方自治体様、各種団体様などビジネスユースの録画内容かつ請求書発行後40日以内で現金払いのお取引であれば、請求書払いでの対応もいたします。
お取引に際して締日・支払日をお知らせください。取引先登録など必要な手続きがある場合はその旨お申し付けください。
※原盤素材の著作権について、パッケージや映像内クレジットなどで確認できるものに限ります。

当店は適格請求書発行事業者として登録しておりますので、インボイス対応の請求書、領収書を発行いたします。ご希望の方はご注文時にお申し付けください。
※原則PDFでの電子発行とさせていただければ幸いです。

銀行振込の場合はお客様控え、クレジットカードでのお支払いの場合はクレジットカード会社からの支払い明細書が領収書の代わりとなります。
商品代引の場合は、お支払い時にサービスドライバーにお申し付けください。

※当店発行の領収書が必要な場合には原則PDFでの電子発行にて承ります。別途ご相談ください。

当店に原盤素材が到着してから10日から2週間以内を目安にしておりますが、ご注文本数やテープの種類、混雑状況などにより変動いたします。またテープの保存状態、再生状態が芳しくない場合は日数がかかります。
原則、納期のお約束はいたしておりません。比較的日数に余裕があったり、混雑していない場合は対応できますので、納期のご希望は事前に「メールフォーム」からご相談ください。

お届けにかかる送料は「送料」のページにてご案内しています。

※ご注文時、当店へのビデオテープなど原版素材の送料もお客様負担でお願いいたします。

ヤマト宅急便のお届け時間帯指定で対応させていただきます。

希望日と希望時間帯「午前中」「14〜16時」「16〜18時」「18〜20時」「19〜21時」でご指定が可能です。
またご注文時にメールアドレスをご指定いただければ、発送後に届く「お届け予定eメール」で日時指定・変更いただくことも可能です。

くわしくは「送料」のページにてご案内しています。

ヤマト宅急便の置き配指定(EAZY)で対応させていただきます。
ご注文時にご指定をお願いいたします。
くわしくは「送料」のページにてご案内しています。
※置き配指定はお客様のご要望に応じて発送時に指定いたしますが、配達時の荷扱いに関するお問い合わせは直接お届け地域のヤマト営業所さん、サービスドライバーさんに連絡いただきますようお願いいたします。

ビデオテープなど原版素材は原則、完成したディスク・動画ファイルと同梱して返送させていただきます。

ビデオテープなど原版素材は原則お返しいたします。ダビング後の処分をご希望の場合は「ビデオテープ処分」のオプション適用となりますので追加料金を頂戴いたします。

ダビング作業開始前であればキャンセルを承ります。すでに原版素材を当店にお送りいただいている場合、返送の際には着払いでお送りいたします。
制作着手後のキャンセルはキャンセル料が発生します。

お届け後DVDに破損や再生不良などがあった場合は、お届け日から起算して5営業日以内にお申し出いただければ再制作にて対応させていただきます。

当店ではダビング後の映像データはお客様へのお届け日からお届け日から起算して5営業日の間、データを保存しております。
お客様から再制作や焼き増し追加などのご要望がなければ6営業日経過後、全ての映像データを消去しております。
それ以降、当店にてデータ保管することはございません。